Автоматизация поддержки

Автоматизация поддержки по утверждённой информации.

Вопрос проверяется по согласованному источнику, затем формируется ответ либо заявка сотруднику. Ответ не выдаётся за решённую проблему.

AI Lead Desk, один канал: 2 490 AED за настройку + 790 AED/мес. Внешние расходы и дополнительные подключения — отдельно.

Запросить состав и стоимость

Напишите, с чего начинается задача, какие инструменты участвуют и какой результат нужен сотруднику. Уточним границы, доступы и следующий шаг в переписке.

Иллюстрация процессаВходная задача

Проверка и согласованное действие

Результат для сотрудника

Исключения передаются ответственному сотруднику.

Пример того, что получит ваша команда.

Предмет заказа

Определённый вход
Проверка и границы
Согласованное действие
Исключение или передача человеку

Пример

Поддержка, которая понимает границы автоматизации

01Исходная задача

Клиент может спросить о заказе, условиях услуги или проблеме, которой нет в базе знаний. Ассистент должен определить следующий шаг, а не изображать решение любого вопроса. В процессе различаются готовый ответ, запрос уточнений и обращение к уполномоченному сотруднику.

02Что делает AI

Что может входить в решение
Пример: вопрос о задержке заказа
Подключения без неограниченного доступа

03Результат для сотрудника

Что может входить в решение

Ответы по материалам. Информация, которую компания разрешила использовать в поддержке. Подготовка обращения. Сбор необходимых деталей проблемы и структурированной сводки. Маршрутизация. Передача нужной команде или в согласованную очередь. Подключение человека. Исходная переписка и нерешённые вопросы остаются вместе с обращением. Проверка и обновления. Тесты устаревших ответов, неоднозначных запросов и сбоев подключений.

Нажмите «Запустить», чтобы увидеть шаги.

В примере использованы вымышленные данные. Чтобы пообщаться с AI, откройте демо в WhatsApp.

Состав

Состав поставки и границы

В поставке:

Отдельно:

AI Lead Desk, один канал: 2 490 AED за настройку + 790 AED/мес. Внешние расходы и дополнительные подключения — отдельно.

Процесс

Проверяемый рабочий процесс

Определяем вход и ответственного.

Проверяем источник, обязательные поля и права.

Готовим согласованное действие или черновик.

Сотрудник подтверждает чувствительное действие.

Исключение попадает в видимую очередь или передаётся человеку.

Процесс

Как заказать

Кратко опишите задачу в переписке.

Уточним объём и доступы.

Подготовим согласованное предложение.

После оплаты выполняем работу и принимаем по критериям.

Написать нам

Хотите так же? Давайте обсудим.

Запросить состав и стоимость

Стоимость

Начните с одной задачи. Стоимость понятна заранее

Можно проверить ограниченную задачу в пробном запуске или сразу обсудить подходящий пакет. Для приложений и AI-команд подготовим отдельный расчёт.

Пробный запуск на 21 день

990 AED

разово

Проверьте одну задачу в своём бизнесе, прежде чем заказывать больше. Автоматического продления нет.

Один канал, одна согласованная задача и одно простое подключение к вашим сервисам.
Включены настройка, кабинет с результатами, возможность подключить сотрудника к разговору и согласованный объём работы AI.

Обсудить пробный запуск

Что входит, дополнительные расходы и условия зачёта

Один канал, одна согласованная задача и одно простое подключение к вашим сервисам. Включены настройка, кабинет с результатами, возможность подключить сотрудника к разговору и согласованный объём работы AI.

Платежи внешним платформам оплачиваются отдельно. Их состав согласуем до оплаты.

Если продолжите в течение 14 дней, зачтём 990 AED в стоимость настройки. Точные даты этого периода и условия подтвердим до оплаты.

AI Lead Desk

Отвечать клиентам и собирать детали обращений в одном канале.

2 490 AED — настройка

790 AED в месяц

Ответы по вашим материалам
Уточнение запроса и передача сотруднику
Два языка
Базовый отчёт по обращениям

Обсудить AI Lead Desk

AI Sales Desk

Помогать отделу продаж вести обращения из нескольких каналов.

4 990 AED — настройка

1 490 AED в месяц

До трёх каналов
Обновление карточек клиентов
Повторные контакты и напоминания
Передача нужному сотруднику
Кабинет с результатами
Ежемесячная доработка

Обсудить AI Sales Desk

AI Operations Agent

Объединить несколько рабочих действий: разобрать запрос, проверить данные и подготовить результат.

От 9 900 AED — настройка

От 2 490 AED в месяц

Задачи и подключения согласуются до старта
Доступ к данным ограничивается задачей
Важные действия подтверждает сотрудник

Обсудить автоматизацию

Стоимость под ваш проект

Приложения, AI-команды и нестандартные подключения рассчитываем отдельно. Сначала разберём задачу, затем покажем стоимость разработки и регулярные расходы. Вы будете знать, что входит в работу, до её начала.

Обсудить стоимость в WhatsApp

Настройка оплачивается один раз. В ежемесячную стоимость входят размещение системы, проверка её работы, поддержка и согласованный объём использования AI. Сообщения Meta, телефония и другие внешние сервисы оплачиваются отдельно. Подключения, ограничения и дополнительные расходы согласуем до старта.

Вопросы и ответы

Что входит в расчёт?

Состав работ, доступы, проверки, критерии приёмки, внешние расходы и поддержка перечисляются отдельно.

Какие подключения доступны?

Подтверждаем только подключения с фактическим API-доступом и правами в согласованном объёме.

Нужен обязательный звонок?

Нет. Начать можно с письменного описания задачи.

Начнём с повторяющихся обращений

Поделитесь обезличенными примерами, базой знаний и порядком работы с исключениями. На этой основе определим состав автоматизации поддержки.

Получить расчёт проекта