Туризм и консьерж

AI-ассистенты для туризма и консьерж-сервисов в ОАЭ

Помогите гостю объяснить пожелания, а команде — получить понятный запрос. Разработаем ассистента для туристического или консьерж-бизнеса: утверждённая информация об услугах, сбор деталей и организация следующего шага. Даты, группа и пожелания в одной сводке. Ответы по материалам вашей компании. Наличие, оплата и подтверждение в разрешённом процессе.

Обсудить ассистента для туризма

ПримерТуризм и консьерж

Пример

От общего вопроса к определённой услуге

Что может входить в решение
Пример: заявка на экскурсию готова к подтверждению
Наличие и условия требуют надёжных источников

Пример того, что получит ваша команда.

Пример

От общего вопроса к определённой услуге

01Исходная задача

Гость может искать экскурсию, трансфер или помощь с несколькими услугами. Ассистент уточняет потребность, не придумывая пакет и не выдавая предварительный план за бронирование. Строим разговор вокруг вашего предложения и порядка подтверждения командой.

02Что делает AI

Что может входить в решение
Пример: заявка на экскурсию готова к подтверждению
Наличие и условия требуют надёжных источников

03Результат для сотрудника

Что может входить в решение

Информация об услугах. Согласованные описания и общие условия. Детали запроса. Нужные даты, размер группы и пожелания. Структурированное описание. Запрошенная услуга и открытые вопросы. Передача команде. Нужному сотруднику бронирования или консьержу. Подключения. CRM или рабочая система после проверки функций.

Нажмите «Запустить», чтобы увидеть шаги.

В примере использованы вымышленные данные. Чтобы пообщаться с AI, откройте демо в WhatsApp.

Пример внедрения

Компания и персонажи придуманы для демонстрации. Это пример возможного проекта, а не выполненный клиентский кейс или отзыв.

Из пожеланий гостя — в бриф для консьержа

Консьерж-сервис мог бы собирать запросы активностей и пожелания до проверки поставщиков и доступности менеджером.

Oryvella Guest Experiences · Карим Набиль · Руководитель работы с гостями · Персонаж сценария

Запрос в сценарии
Подготовьте понятный бриф гостя, а реальные варианты пусть проверит консьерж.

Уточнить вид активности и размер группы.

Получить желаемую дату и организационные пожелания.

Подготовить запрос варианта для подтверждения поставщиком.

Пример результата — демонстрационные данные

АктивностьИндивидуальная культурная программа

ГруппаЧетыре гостя — демонстрационные данные

ПожеланиеНачало после обеда

ДоступностьНужно подтверждение поставщика

Как это можно реализовать

Исходная ситуация

В примере гости просят организовать впечатление, не указав состав группы и время. Менеджер уточняет детали до подбора подходящего варианта.

Предлагаемое решение

Можно создать управляемый сценарий по согласованному каталогу активностей. Он соберёт пожелания, выделит недостающие сведения и подготовит бриф для проверки менеджером у поставщика.

Предлагаемый результат

Планируемый результат — структурированное пожелание гостя и отслеживаемая передача. Подтверждённое поставщиком предложение остаётся отдельным шагом.

Зависимости и границы

Нужно определить согласованный каталог, ответственность поставщиков и допустимые данные клиента. Нельзя показывать придуманные актуальные цены, наличие или подтверждение оплаты.

Обсудить ассистента консьерж-сервиса

Подход

От общего вопроса к определённой услуге

Состав

Что может входить в решение

Информация об услугах.

Согласованные описания и общие условия.

Детали запроса.

Нужные даты, размер группы и пожелания.

Структурированное описание.

Запрошенная услуга и открытые вопросы.

Передача команде.

Нужному сотруднику бронирования или консьержу.

Подключения.

CRM или рабочая система после проверки функций.

Пример

Пример: заявка на экскурсию готова к подтверждению

Гость интересуется частной экскурсией для небольшой группы. Ассистент уточняет дату и существенные пожелания и передаёт запрос сотруднику. Команда проверяет поставщика, наличие и цену. Заявка не показывается как оплаченная бронь, а предложенный порядок действий остаётся предварительным.

Демонстрационный сценарий с вымышленными данными, не подтверждённый маршрут и не кейс клиента.

Подход

Наличие и условия требуют надёжных источников

Проверим, где обновляются услуги и бронирования. Для актуального наличия нужны разрешённое подключение и правила изменений. Документы для поездки, визовая допустимость и гарантии поставщиков не входят автоматически в ассистента приёма обращений.

Процесс

Как создаём первый процесс

Выбираем одну услугу и утверждённые материалы.

Определяем поля, предварительные сведения и ответственного за подтверждение.

Проверяем отсутствие дат, недоступные варианты и запросы вне предложения.

Запускаем канал и объясняем обработку сводок командой.

Процесс

Цена под процесс бронирования

Первым этапом может стать ограниченный сбор обращений. Системы бронирования, платежи, несколько поставщиков и сложные маршруты оцениваются отдельно. Настройка, эксплуатация и внешние расходы понятны до заказа.

Написать нам

Хотите так же? Давайте обсудим.

Обсудить ассистента для туризма

Стоимость

Начните с одной задачи. Стоимость понятна заранее

Можно проверить ограниченную задачу в пробном запуске или сразу обсудить подходящий пакет. Для приложений и AI-команд подготовим отдельный расчёт.

Пробный запуск на 21 день

990 AED

разово

Проверьте одну задачу в своём бизнесе, прежде чем заказывать больше. Автоматического продления нет.

Один канал, одна согласованная задача и одно простое подключение к вашим сервисам.
Включены настройка, кабинет с результатами, возможность подключить сотрудника к разговору и согласованный объём работы AI.

Обсудить пробный запуск

Что входит, дополнительные расходы и условия зачёта

Один канал, одна согласованная задача и одно простое подключение к вашим сервисам. Включены настройка, кабинет с результатами, возможность подключить сотрудника к разговору и согласованный объём работы AI.

Платежи внешним платформам оплачиваются отдельно. Их состав согласуем до оплаты.

Если продолжите в течение 14 дней, зачтём 990 AED в стоимость настройки. Точные даты этого периода и условия подтвердим до оплаты.

AI Lead Desk

Отвечать клиентам и собирать детали обращений в одном канале.

2 490 AED — настройка

790 AED в месяц

Ответы по вашим материалам
Уточнение запроса и передача сотруднику
Два языка
Базовый отчёт по обращениям

Обсудить AI Lead Desk

AI Sales Desk

Помогать отделу продаж вести обращения из нескольких каналов.

4 990 AED — настройка

1 490 AED в месяц

До трёх каналов
Обновление карточек клиентов
Повторные контакты и напоминания
Передача нужному сотруднику
Кабинет с результатами
Ежемесячная доработка

Обсудить AI Sales Desk

AI Operations Agent

Объединить несколько рабочих действий: разобрать запрос, проверить данные и подготовить результат.

От 9 900 AED — настройка

От 2 490 AED в месяц

Задачи и подключения согласуются до старта
Доступ к данным ограничивается задачей
Важные действия подтверждает сотрудник

Обсудить автоматизацию

Стоимость под ваш проект

Приложения, AI-команды и нестандартные подключения рассчитываем отдельно. Сначала разберём задачу, затем покажем стоимость разработки и регулярные расходы. Вы будете знать, что входит в работу, до её начала.

Обсудить стоимость в WhatsApp

Настройка оплачивается один раз. В ежемесячную стоимость входят размещение системы, проверка её работы, поддержка и согласованный объём использования AI. Сообщения Meta, телефония и другие внешние сервисы оплачиваются отдельно. Подключения, ограничения и дополнительные расходы согласуем до старта.

Вопросы и ответы

Ассистент подтвердит бронирование?

Только через утверждённый процесс с актуальным наличием и нужными правами. Иначе подготовит запрос для подтверждения сотрудником.

Он может составить программу?

Можно согласовать предварительный план по утверждённой информации. Он не должен означать, что билеты, транспорт или услуги уже забронированы.

Можно принимать оплату?

Для этого нужны отдельный провайдер, аккаунт и защищённый процесс. Обычный чат не должен просить отправить данные банковской карты.

Он ответит про визы и правила въезда?

Административный ассистент не должен давать индивидуальные миграционные решения и гарантии. Такие запросы направляются к соответствующему уполномоченному источнику.

Можно использовать решение в отеле?

Оценим конкретную задачу гостевого обслуживания и системы. Номера, функции гостиничного ПО и бронирование услуг требуют явного состава интеграции.

Можно включить разные языки?

Да, с согласованием и проверкой. Названия услуг, условия и передача человеку должны быть проверены на каждом языке, а не только автоматически переведены.

Что гости спрашивают до подтверждения?

Поделитесь обезличенными примерами и услугами. Определим ассистента, который готовит полезные запросы без неподтверждённых обещаний.

Обсудить ассистента для туризма