Пример
Запрос на запись подготовлен
- Маникюр с гель-лаком
- Пятница после 16:00
- Переписка приложена
Время подтвердит администратор.
Сообщения, комментарии и обращения клиентов
Ваш следующий клиент может ждать ответа в сообщениях.
«Сколько стоит?», «Можно записаться?», «Вы такое делаете?» Создадим AI, который отвечает на частые вопросы, собирает подробности и подключает вашу команду. Добавим работу со спамом и комментариями там, где это позволяет аккаунт.
Стоимость рассчитывается под задачу и подключения.
ПримерСообщения, комментарии и обращения клиентов
Пример того, что получит ваша команда.
Пример
Из вопроса о цене — в понятный запрос на запись.
01Исходная задача
Сколько стоит маникюр с гель-лаком?
02Что делает AI
- Маникюр с гель-лаком стоит 150 AED. Хотите уточнить время для записи?
- Сохраняет ответ клиента: Да, в пятницу после четырёх, если можно
- Передам администратору. Он подтвердит доступное время
- Администратор получает услугу, пожелание по времени и разговор целиком.
03Результат для сотрудника
Подготовленный результат
- Маникюр с гель-лаком
- Запрос на пятницу после 16:00
- Ждёт подтверждения
- Настоящая запись в примере не создаётся.
Результат готов для проверки сотрудником.
Нажмите «Запустить», чтобы увидеть шаги.
Пример работы вымышленного салона. Цены в примере условные.
Уделяйте внимание тем, кому оно нужно.
Отвечайте по вашему предложению.
В основе ответов — услуги, цены и материалы, которые вы утвердили.
Разделяйте обращения.
Новый запрос, вопрос поддержки и жалоба попадут нужному сотруднику.
Тратьте меньше времени на комментарии.
AI отметит вероятный спам и выполнит доступные аккаунту действия. Спорные случаи можно оставить человеку.
Начнём с самого загруженного аккаунта.
Проверим доступные функции.
Посмотрим, что позволяет выбранная площадка и ваш аккаунт.
Согласуем ответы.
Определим, какие вопросы поручить AI, а какие оставить сотрудникам.
Протестируем ситуации.
Проверим обращения, жалобы и спам до включения нужных действий.
Настройка под ваши каналы общения.
Сначала определим аккаунты, виды разговоров и работу с комментариями. Для простого ассистента может подойти опубликованный пакет. Дополнительные каналы и индивидуальные функции рассчитаем отдельно. Настройка, поддержка и расходы площадок будут понятны до запуска.
Вопросы и ответы
Что ещё важно знать
Можно подключить все наши соцсети?
Проверим каждый аккаунт и площадку. Возможности могут различаться, даже если несколько каналов работают в одной системе.
Посты и реклама входят?
Здесь речь о сообщениях и комментариях. Создание контента, публикации и реклама — отдельная работа.
Где ваши клиенты ждут ответа?
Напишите канал и вопрос, который вам часто задают. Поможем настроить первый полезный ответ.