Проверка и согласованное действие
Результат для сотрудника
Событие проверяется по правилам, затем готовится утверждённый ответ или черновик и при необходимости передаётся сотруднику.
Исключения передаются ответственному сотруднику.
Автоматизация сообщений
Процессы для деловых сообщений и комментариев по согласованным правилам.
Событие проверяется по правилам, затем готовится утверждённый ответ или черновик и при необходимости передаётся сотруднику.
Расчёт по выбранным платформам, правам, действиям и пути проверки.
Напишите, с чего начинается задача, какие инструменты участвуют и какой результат нужен сотруднику. Уточним границы, доступы и следующий шаг в переписке.
Иллюстрация процессаВходная задача
Пример того, что получит ваша команда.
Предмет заказа
Событие проверяется по правилам, затем готовится утверждённый ответ или черновик и при необходимости передаётся сотруднику.
- Определённый вход
- Проверка и границы
- Согласованное действие
- Исключение или передача человеку
Пример
Комментарий, личное сообщение и заявка — разные ситуации
01Исходная задача
Не каждое взаимодействие требует одинакового ответа. На публичный вопрос может хватить краткого пояснения, в личной переписке нужны уточнения, а заявку должен продолжить сотрудник. Определим эти маршруты и проверим возможности аккаунтов до обещания автоматизации.
02Что делает AI
- Что может входить в процесс
- Пример: вопрос об услуге становится задачей
- Возможности определяются правилами платформы
03Результат для сотрудника
Что может входить в процесс
Классификация. Согласованные категории вопросов, заявок и исключений. Подготовка ответов. Черновики или разрешённые сообщения по материалам компании. Сбор обращения. Передача нужных сведений в запись или команду. Правила проверки. Чувствительные, нестандартные и репутационные ситуации для людей. Контроль работы. Сбои подключений, разрешения и повторные события.
Нажмите «Запустить», чтобы увидеть шаги.
В примере использованы вымышленные данные. Чтобы пообщаться с AI, откройте демо в WhatsApp.
Состав
Состав поставки и границы
В поставке:
Событие проверяется по правилам, затем готовится утверждённый ответ или черновик и при необходимости передаётся сотруднику.
Отдельно:
Расчёт по выбранным платформам, правам, действиям и пути проверки.
Процесс
Проверяемый рабочий процесс
Определяем вход и ответственного.
Проверяем источник, обязательные поля и права.
Готовим согласованное действие или черновик.
Сотрудник подтверждает чувствительное действие.
Исключение попадает в видимую очередь или передаётся человеку.
Процесс
Как заказать
Кратко опишите задачу в переписке.
Уточним объём и доступы.
Подготовим согласованное предложение.
После оплаты выполняем работу и принимаем по критериям.
Написать нам
Хотите так же? Давайте обсудим.
Стоимость проекта
Индивидуальный расчёт первого этапа
Расчёт по выбранным платформам, правам, действиям и пути проверки.
Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Что входит в расчёт?
Состав работ, доступы, проверки, критерии приёмки, внешние расходы и поддержка перечисляются отдельно.
Какие подключения доступны?
Подтверждаем только подключения с фактическим API-доступом и правами в согласованном объёме.
Нужен обязательный звонок?
Нет. Начать можно с письменного описания задачи.
Какие сообщения команде сложно организовать?
Поделитесь обезличенными примерами и названиями каналов. Предложим доступный процесс, его состав и стоимость.