This Privacy Policy explains what personal data SYNERVA (“we”, “us”) collects when you use our website and AI assistant (“Layla”), how and why we use it, who we share it with, and the rights you have.
SYNERVA Software Design, Dubai, United Arab Emirates (trade licence No. 1623262) is an AI product studio building AI assistants, chatbots, agents, and smart mobile apps. We act as the data controller (operator) for personal data processed through this website. For any privacy question, or to exercise your rights, contact privacy@synervastudio.com.
We do not intentionally collect special categories of data. Please do not send payment card data, passport or ID details, health data, passwords, or other sensitive information into the chat.
Where data-protection law (such as the GDPR) applies, we rely on: your consent (e.g. non-essential cookies, optional contact); the performance of a contract or steps you request (e.g. answering your enquiry); and our legitimate interests in running, securing, and improving our service, balanced against your rights. You can withdraw consent at any time.
To generate replies, your messages are sent to and processed on the servers of our AI provider(s) — OpenAI and/or Anthropic — acting as our processors, strictly to produce a response. These servers are operated by third parties and located outside the UAE and outside Russia (primarily in the United States), so your data may be transferred across borders (see section 6). We may also use trusted service providers for hosting and infrastructure. We do not sell your personal data and do not use it for third-party advertising. We may disclose data if required by law.
Because our AI providers and some infrastructure are located outside the UAE — including the United States, and outside Russia — your data may be transferred to and processed in other countries, which may not provide the same level of data protection as your own. Where required, we rely on appropriate safeguards (such as the providers’ contractual data-protection commitments) to protect your data when it is transferred. If you are in Russia, please also see section 17 regarding the processing of personal data and cross-border transfer.
We use your browser’s storage and cookies in these categories:
Strictly necessary storage runs so the chat can work and does not require consent. Functional and analytics technologies are off until you opt in, and by default we use no third-party advertising cookies. You can review or change your choices anytime via the “Cookie settings” link in the site footer.
We retain chat conversations for up to 12 months, after which they are deleted or anonymised — unless you request earlier deletion, or longer retention is required by law or to resolve a dispute. Contact details are kept only for as long as needed to handle your request and for our legitimate business records. You can ask us to delete your data sooner (see Your rights).
We apply reasonable technical and organisational measures: restricted access to stored data, and API keys and passwords are never exposed in the website’s public code. No method of transmission or storage is 100% secure, but we work to protect your data.
Subject to applicable law, you may have the right to: access your data; correct it; delete it; restrict or object to processing; receive a portable copy; and withdraw consent. To exercise any of these, email privacy@synervastudio.com.
Clearing your browser storage removes the conversation copy on your device only — it does not delete copies stored on our server. To request deletion of server-side data, email us and include your client ID (and any email or phone you used) so we can locate your records. Where applicable, you may also lodge a complaint with your local data-protection authority.
Our website and services are intended for adults (18+) and are not directed to children. We do not knowingly collect data from children. If you believe a child has provided us data, contact us and we will delete it.
The assistant uses AI to generate responses automatically. These responses are for information and convenience and do not constitute a binding decision; we do not make decisions producing legal effects about you solely by automated means. A human is involved for commitments such as contracts or pricing.
Our site may link to third-party websites (e.g. social media). We are not responsible for their privacy practices; please review their policies.
We may update this policy. Material changes will be posted on this page with a new “last updated” date.
This policy is governed by the laws of the United Arab Emirates, without prejudice to any mandatory data-protection rights you have under your local law.
SYNERVA Software Design — Dubai, UAE (trade licence No. 1623262) · privacy@synervastudio.com
If you are located in Russia, we process your personal data (e.g. name, email, phone, and the content of your messages) on the basis of your consent and in line with applicable requirements, including Federal Law No. 152-FZ “On Personal Data”. By submitting data in the chat or a form, you consent to its processing for the purposes described above and to its cross-border transfer to and processing by our providers outside Russia (including the United States), to the extent needed to provide the service. You may withdraw consent or exercise your rights (access, correction, blocking, deletion) at any time by emailing privacy@synervastudio.com, and you may complain to Roskomnadzor. The full Russian-language wording is in the RU version of this page.
Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные SYNERVA («мы») собирает при использовании сайта и AI-ассистента («Лейла»), как и зачем мы их используем, кому передаём и какие у вас есть права.
SYNERVA Software Design, Дубай, ОАЭ (торговая лицензия № 1623262) — студия AI-продуктов: мы создаём AI-ассистентов, чат-ботов, агентов и умные мобильные приложения. В отношении данных, обрабатываемых через этот сайт, мы выступаем оператором персональных данных. По любым вопросам о конфиденциальности и для реализации ваших прав пишите на privacy@synervastudio.com.
Мы не собираем специальные категории данных намеренно. Пожалуйста, не отправляйте в чат данные платёжных карт, паспорта или удостоверений личности, данные о здоровье, пароли и другую чувствительную информацию.
Там, где применимо законодательство о защите данных (например, GDPR), мы опираемся на: ваше согласие (например, необязательные cookie, добровольные контакты); исполнение договора или запрошенные вами действия (например, ответ на обращение); и наши законные интересы в работе, защите и улучшении сервиса, с учётом ваших прав. Вы можете отозвать согласие в любой момент.
Для формирования ответов ваши сообщения передаются и обрабатываются на серверах нашего провайдера ИИ — OpenAI и/или Anthropic — выступающих нашими обработчиками, исключительно для генерации ответа. Эти серверы принадлежат третьим лицам и расположены за пределами ОАЭ и за пределами России (преимущественно в США), поэтому ваши данные могут передаваться трансгранично (см. раздел 6). Мы также можем привлекать проверенных поставщиков услуг для хостинга и инфраструктуры. Мы не продаём ваши данные и не используем их для сторонней рекламы. Мы можем раскрыть данные, если этого требует закон.
Поскольку наши провайдеры ИИ и часть инфраструктуры находятся за пределами ОАЭ — в том числе в США — и за пределами России, ваши данные могут передаваться и обрабатываться в других странах, которые могут не обеспечивать такой же уровень защиты данных, как ваша. При необходимости мы опираемся на соответствующие гарантии (например, договорные обязательства провайдеров по защите данных). Если вы находитесь в России, см. также раздел 17 об обработке персональных данных и трансграничной передаче.
Мы используем хранилище браузера и cookie в следующих категориях:
Строго необходимое хранилище работает, чтобы функционировал чат, и не требует согласия. Функциональные и аналитические технологии выключены до вашего согласия, а сторонние рекламные cookie по умолчанию не используются. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в подвале сайта.
Диалоги в чате мы храним до 12 месяцев, после чего удаляем или обезличиваем — если только вы не попросите удалить их раньше или более длительное хранение не требуется по закону либо для разрешения спора. Контактные данные храним только столько, сколько нужно для обработки вашего запроса и наших законных деловых записей. Вы можете попросить удалить данные раньше (см. «Ваши права»).
Мы применяем разумные технические и организационные меры: ограниченный доступ к данным, а API-ключи и пароли никогда не публикуются в открытом коде сайта. Ни один способ передачи или хранения не защищён на 100%, но мы стремимся защитить ваши данные.
В зависимости от применимого права вы можете иметь право: получить доступ к данным; исправить их; удалить; ограничить обработку или возразить против неё; получить переносимую копию; отозвать согласие. Чтобы воспользоваться этим, напишите на privacy@synervastudio.com.
Очистка хранилища браузера удаляет копию диалога только на вашем устройстве — она не удаляет копии на нашем сервере. Чтобы запросить удаление серверных данных, напишите нам и укажите ваш client ID (а также email или телефон, если вы их использовали), чтобы мы могли найти ваши записи. Где применимо, вы также можете подать жалобу в местный орган по защите данных (в России — Роскомнадзор).
Наш сайт и сервисы предназначены для взрослых (18+) и не адресованы детям. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные, свяжитесь с нами — мы их удалим.
Ассистент использует ИИ для автоматической генерации ответов. Эти ответы носят информационный и вспомогательный характер и не являются обязывающим решением; мы не принимаем решений с юридическими последствиями для вас исключительно автоматическими средствами. Для обязательств (договоры, цены) участвует человек.
Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы (например, соцсети). Мы не отвечаем за их практики конфиденциальности — ознакомьтесь с их политиками.
Мы можем обновлять эту политику. О существенных изменениях мы сообщим на этой странице с новой датой обновления.
Эта политика регулируется правом Объединённых Арабских Эмиратов, без ущерба для обязательных прав по защите данных, которые есть у вас по местному законодательству.
SYNERVA Software Design — Дубай, ОАЭ (торговая лицензия № 1623262) · privacy@synervastudio.com
Если вы находитесь в России, обработка ваших персональных данных осуществляется на основании вашего согласия и в соответствии с применимыми требованиями, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Трансграничная передача. Ваши данные могут передаваться и обрабатываться за пределами России (в том числе в США) нашими провайдерами ИИ (OpenAI/Anthropic) и инфраструктуры. Отправляя данные, вы даёте согласие на такую трансграничную передачу в объёме, необходимом для оказания услуги.
Согласие и ваши права. Вы можете в любой момент отозвать согласие и реализовать свои права (доступ, уточнение, блокирование, удаление данных), написав на privacy@synervastudio.com. Вы также вправе подать жалобу в Роскомнадзор.